Organizația Mondială a Sănătății (OMS) îndeamnă pacienții și aparținătorii să-și exprime preocupările și să participe activ la deciziile privind îngrijirea medicală. Mesajul, transmis pe pagina de Facebook a OMS cu ocazia Zilei Mondiale a Siguranței Pacientului, subliniază că îngrijirea mai sigură începe cu informarea, ascultarea și implicarea pacientului.
Apelul public a fost făcut în contextul marcării Zilei Mondiale a Siguranței Pacientului, observată anual pe 17 septembrie, când OMS reamintește importanța comunicării și colaborării între pacienți și profesioniștii din sănătate pentru prevenirea erorilor și reducerea riscurilor asociate îngrijirii.
Mesajul oficial postat de OMS pe Facebook conține fraza: „Safer care starts with being informed, heard, and engaged. This #WorldPatientSafetyDay, speak up for your safe care.” Acesta a fost preluat și tradus pentru publicul român, fiind prezentat ca un apel la responsabilitate comună: siguranța pacientului este consolidată atunci când pacientul este informat, ascultat și implicat activ în propriul parcurs terapeutic.
Importanța acestor elemente — informare, ascultare, implicare — rezultă din practica clinică și din recomandările internaționale privind calitatea serviciilor medicale. Informarea clară cu privire la diagnostice, opțiunile de tratament, riscuri și efecte secundare contribuie la luarea unor decizii în cunoștință de cauză. Ascultarea activă a pacientului permite profesioniștilor din sănătate să identifice simptome, reacții adverse sau erori care altfel pot rămâne neobservate. Implicarea pacientului, prin punerea de întrebări și verificarea înțelegerii, consolidează comunicarea și reduce probabilitatea apariției unor incidente evitabile.
Pentru a transforma apelul OMS în practici utile la nivel individual și comunitar, specialiștii recomandă câteva măsuri concrete pe care pacienții și aparținătorii le pot adopta:
- Întrebați clar: cereți explicații simple despre diagnosticul propus, opțiunile terapeutice și eventualele riscuri.
- Verificați tratamentul: solicitați confirmarea denumirii medicamentelor și dozelor; verificați etichetele și prescrierea înainte de administrare.
- Notează informații: păstrați o listă cu medicamente, alergii și investigații pentru a evita confuzii în relația cu diferiți furnizori de servicii medicale.
- Cereți un însoțitor: dacă sunteți neliniștit cu privire la comunicare sau decizii, rugați un membru al familiei să participe la discuții cu echipa medicală.
- Semnalați problemele: raportați orice eroare, reacție adversă sau situație neclară personalului medical sau prin canalele oficiale ale unității sanitare.
Impactul implementării acestor practici se resimte direct la nivelul comunității: reducerea erorilor medicale, creșterea încrederii între pacienți și cadrele medicale și îmbunătățirea rezultatelor clinice. La nivel instituțional, protecția pacientului se întărește prin politici care încurajează transparența, educația pacientului și mecanismele de raportare a incidentelor pentru a învăța din greșeli și a preveni repetarea acestora.
Declarația OMS reia ideea că siguranța în sănătate este o responsabilitate partajată: profesioniștii din sănătate trebuie să creeze medii în care pacienții se simt încurajați să pună întrebări, iar pacienții trebuie să-și asume un rol activ în monitorizarea propriei îngrijiri. Pentru cititorii noștri, aceasta înseamnă că o atitudine proactivă și comunicarea deschisă pot avea efecte practice imediate asupra siguranței și calității îngrijirii primite.
Sursa informațiilor: pagina de Facebook a Organizației Mondiale a Sănătății (OMS): https://www.facebook.com/WHO. Pentru informații suplimentare și recomandări oficiale privind siguranța pacientului, OMS pune la dispoziție materiale și ghiduri pe site-ul său oficial, iar unitățile sanitare locale pot oferi detalii despre procedurile interne și canalele de reclamație sau sesizare.
