Rețeaua privată de sănătate Regina Maria arată, printr-un studiu realizat în august 2026, că pacienții acordă mai multă încredere recenziilor reale ale altor pacienți decât recomandărilor generate de inteligența artificială. Datele colectate pe un eșantion de 916 participanți indică schimbări în modul în care utilizatorii folosesc instrumentele digitale când aleg un medic.
Studiul, comandat de Regina Maria și realizat de D&D Research, a fost prezentat publicului pe pagina oficială de Facebook a rețelei. Rezultatele sugerează că, deși tehnologiile automate oferă rapiditate și scalabilitate, ele nu înlocuiesc experiența și încrederea transmise de recenziile reale ale pacienților.
Principalele rezultate ale cercetării arată că 24% dintre respondenți afirmă că, din momentul în care au început să folosească instrumente bazate pe inteligență artificială, acordă și mai multă importanță recenziilor scrise de alți pacienți. Totodată, 81% dintre participanți declară că se bazează pe experiențele oamenilor care au fost deja în acel cabinet, nu pe predicții digitale sau recomandări generate automat. Aceste procente evidențiază un raport clar de preferințe în favoarea feedback-ului uman atunci când vine vorba de alegerea unui furnizor de servicii medicale.
Rețeaua Regina Maria subliniază și volumul de recenzii disponibile pentru pacienți: peste 1.297.293 de recenzii reale ar fi publicate pe platformele asociate, un număr pe care instituția îl prezintă ca o resursă utilă în luarea deciziilor informate privind alegerea medicului. Pentru acces direct la lista de specialiști și la recenzii, Regina Maria indică secțiunea dedicată de pe site-ul propriu: reginamaria.ro/medici.
În materialul publicat pe pagina oficială de Facebook, rețeaua a sintetizat mesajul central al studiului printr-o formulare clară: „Încrederea se construiește om cu om, nu prompt cu prompt.” Această afirmație reflectă concluzia că elemente precum empatia, răbdarea medicului, explicațiile detaliate și starea de siguranță resimțită de pacient după consultație rămân factori esențiali, greu cuantificabili de un algoritm.
Contextual, raportul intervine într-un moment în care soluțiile digitale și inteligența artificială sunt integrate tot mai frecvent în fluxurile administrative și de comunicare din sănătate: generare de conținut, simulări de diagnosticare, instrumente de programare sau chatbots. Studiul D&D Research pentru Regina Maria nu contestă utilitatea acestor tehnologii, ci evidențiază prioritățile pacienților atunci când aleg un medic sau o clinică: experiențele altor pacienți și recenziile autentice rămân dominante.
Impactul asupra comunității medicale și a pacienților se poate observa în modul în care furnizorii de servicii medicale își promovează activitatea: accentul pe calitatea relației medic-pacient, pe transparența feedback-ului și pe facilitarea accesului la recenziile pacienților devin argumente relevante în competiția pentru încredere. Pentru pacienți, rezultatele încurajează verificarea experiențelor altora ca parte a procesului decizional, alături de consultul medical propriu-zis.
Sursa datelor: Studiul a fost realizat în august 2026 de agenția D&D Research, pe un eșantion de 916 participanți, la comanda rețelei Regina Maria. Informațiile au fost comunicate public pe pagina de Facebook a instituției: REGINAMARIA.Reteaua.privata.de.sanatate. Pentru a consulta recenziile și a alege un medic, utilizatorii pot accesa secțiunea dedicată: reginamaria.ro/medici.
Detalii suplimentare despre metodologia studiului sau despre interpretarea datelor nu sunt incluse în comunicatul publicat pe pagina oficială; cititorii interesați pot solicita informații direct de la inițiatorii studiului sau accesa resursele puse la dispoziție de Regina Maria.
