Într-un efort de a îmbunătăți relația dintre medici și pacienți, rețeaua privată de sănătate Regina Maria a implementat o nouă funcționalitate în sistemul său de recenzii. Aceasta le permite pacienților să ofere atribute specifice medicilor, variind de la empatie și implicare până la claritate și respect.
Dr. Cristian Mareș subliniază importanța creării unei legături puternice cu pacienții: „Este important să creezi o legătură de încredere cu pacienții și să le poți explica pe înțelesul lor, astfel încât să fii sigur că stabilești o punte de legătură cu ei și că, mai apoi, acasă, ei îmi vor urma recomandările și își vor lua tratamentul corect.”
Noul sistem reprezintă un pas înainte către un sistem medical mai empatic, transparent și centrat pe oameni. În doar patru luni de la lansare, peste 16.000 de atribute au fost selectate prin intermediul acestui mecanism inovator.
Feedback-ul primit este esențial pentru personalul medical deoarece ajută la identificarea nevoilor reale ale pacienților. Acest demers reflectă angajamentul rețelei Regina Maria față de excelența serviciilor oferite.
- Atributele precum empatia sau claritatea sunt acum măsurabile datorită feedback-ului direct al pacientului.
- Sistemul contribuie semnificativ la construirea unui mediu medical axat pe nevoile pacientului.
Pentru mai multe detalii despre povestea din spatele acestui nou sistem inovator puteți accesa acest link.
Sursa informației este pagina oficială Facebook: REGINA MARIA Reteaua privata de sanatate.
