Un episod recent al podcastului „Key In to Quality” prezintă programul „Good Catch” al Mayo Clinic Arizona, care recunoaște angajații care previn vătămările și vorbesc deschis în favoarea siguranței. Discuția, realizată de gazdele podcastului, explică modul în care siguranța psihologică, instrumentele simple și recunoașterea vizibilă contribuie la consolidarea culturii organizaționale și la protejarea pacienților.
Gazdele episodului au reliefat că programul „Good Catch” urmărește identificarea și aprecierea acelor situații în care membrii personalului observă riscuri sau erori potențiale și intervine pentru a le neutraliza înainte de a afecta un pacient. Conform prezentării din podcast, scopul inițiativei este dublu: reducerea potențialului de vătămare și încurajarea unui mediu în care angajații se simt în siguranță să raporteze problemele fără teamă de repercusiuni.
În cadrul intervenției s-au subliniat trei componente esențiale ale programului: siguranța psihologică, care încurajează deschiderea și comunicarea; instrumente simple care facilitează identificarea și raportarea aproape-incidentelor; și recunoașterea vizibilă a acelor persoane care contribuie la prevenirea unui eveniment advers. Reprezentanții podcastului au explicat că aceste elemente funcționează complementar: instrumentele ușor de utilizat sporesc numărul de raportări, iar recunoașterea publică consolidă comportamentele pozitive și motivează personalul.
Dezvoltarea unei culturi a siguranței a fost un alt punct central al episodului. Invitații au discutat despre importanța creării unui climat în care membrii echipei, indiferent de poziție, se simt împuterniciți să semnaleze riscuri. Această abordare reduce bariera raportării și contribuie la identificarea timpurie a hazardelor, ceea ce, în practică, poate preveni erori clinice și poate proteja sănătatea pacienților. În plus, s-a subliniat că recunoașterea publică a intervențiilor preventive are un efect pozitiv asupra moralului și consolidării normelor de securitate în cadrul unității.
Episodul a mai abordat modul în care implementarea unor proceduri simple — checklist-uri, formulare scurte de raportare și comunicare imediată în echipă — poate avea un impact semnificativ asupra reducerii riscurilor. Aceste mecanisme sunt proiectate pentru a fi integrate fără a supraaglomera personalul, astfel încât barierele administrative să nu descurajeze raportarea. Potrivit prezentării, adaptarea instrumentelor la fluxurile de muncă existente și implicarea liderilor de echipă în recunoașterea „capturilor” sunt pași cheie în eficientizarea programului.
Impactul asupra comunității medicale locale și asupra pacienților se traduce printr-un potențial de reducere a evenimentelor adverse și prin creșterea încrederii în serviciile oferite. Prin promovarea unei atitudini proactive față de riscuri și prin valorificarea feedback-ului din partea angajaților, instituția poate îmbunătăți standardele de îngrijire și poate demonstra responsabilitate publică. De asemenea, vizibilitatea programului în spațiul public și profesional poate inspira alte unități medicale să adopte practici similare.
În încheiere, informațiile despre episod și despre programul „Good Catch” au fost preluate de pe pagina oficială de Facebook a Mayo Clinic: MayoClinic. Mai multe detalii și acces la episodul podcast sunt disponibile la acest link: https://bit.ly/3LO4KK5. Publicarea acestui material urmărește informarea personalului medical, a factorilor decizionali și a publicului larg asupra inițiativelor care vizează creșterea siguranței pacienților și îmbunătățirea culturii organizaționale în unitățile sanitare.
